Retningslinjer for angrerett

RETURPOLICY

Det tilbys 30 dagers retur.

FRI FRAKT PÅ ALLE ORDRER. 

MERK: Gratis inngravering for navnesmykker

Slik returnerer du:

• Kontakt oss innen 30 dager etter mottak av produktet, og informer oss om at du ønsker å returnere det. Dette gjør du via vårt kontaktskjema eller skriv til info@brilliante.no
• Be om retur seddel og send varen tilbake i posten til adressen som står på retur seddelen. 
• Returen har sporing ved bruk av retur seddel som limes på pakken. 
• Vær oppmerksom på at Brilliante Smykker ikke er ansvarlig for varer som går tapt under returforsendelsesprosessen. Vennligst ta vare på kvitteringen for forsendelsen i tilfelle pakken din går tapt. 
• Pakk varen godt. Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til retur adressen. 
• Du vil motta en e-post bekreftelse straks vi har mottatt returen, og beløpet du har til gode hos oss vil bli refundert tilbake til deg. 

 

MERK: NAVNESMYKKER - PERSONLIG TILPASSETE SMYKKER KAN IKKE RETURNERES ELLER BYTTES. DETTE ER BESTILLINGSVARE. 

UNNTATT: Hvis produktene er skadet eller det er skjedd en feil leveranse, da har du rett til å reklamere. Du vil da motta full refusjon.

 

DEFEKT VARE 

• Er varen defekt da den ankom, ta et bilde av den defekte varen og send dette til info@brilliante.no
• Hvis varen er defekt vil du motta full refusjon 

KAN JEG BYTTE TIL EN ANNEN VARE?

• Nei, dessverre. Vil du ha en annen vare, må du legge inn en ny bestilling. 

 

HVORDAN FÅR JEG PENGENE IGJEN?

Refusjon:

• Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om retur seddel, og lim retur seddel på pakken. 
• Send varen i retur i posten. Beløpet refunderes straks til deg etter at returen er behandlet. 
  

Betaling med kort: Dersom du har betalt med kort tilbakeføres pengene direkte tilbake til samme kort.

Betaling via Klarna: Har du betalt via Klarna refunderes pengene gjennom Klarna.